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Audi setzt auf Innensicht statt Insights

Die aktuelle Ausgabe von “brand eins” beschäftigt sich fast ausschließlich mit der Kundenorientierung bei Unternehmen. Gut so! Viele Beispiele sollen belegen, wie der Wandel endlich in die richtige Richtung läuft. Aber die erste Anzeige, für Audi, ist fast ein Musterbeispiel dafür, wie weit einige Unternehmen in Wirklichkeit noch von einer echten Kundenorientierung entfernt sind. Weiterlesen

Die BZgA arbeitet vorbildlich mit Insights, aber verfolgt sie das richtige Ziel?

Mit ihrer lobenswerten Entscheidung, mehr Aufmerksamkeit für den Organspenderausweis zu erreichen, hat  die BZgA ihre Kommunikationsstrategen vor eine interessante Herausforderung gestellt – siehe auch http://www.organspende-info.de/start . Auf welchen Insights über das emotionale und vielseitige Thema Organspenden sollte die Kampagne am besten aufgebaut werden?

Die Frage ist natürlich nur zu beantworten, wenn man das Ziel kennt. Als objektiver Außenstehender könnte man meinen, dass es das Ziel sein müsste, in Zukunft so viele Organspenden wie möglich zu generieren, um das Missverhältnis zwischen dem Bedarf und der Anzahl der zur Verfügung stehenden Organe auszugleichen. Anscheinend aber wird ein etwas anderes Ziel verfolgt. Weiterlesen